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售后服务指南

作者:欣欣小编 阅读次数:时间:2019-03-13 12:15

  售后服务指南

  本店商品由于手工制作的原因,每个商品多少会存在做工、颜色等方面的差异,和官网商品展示图也不可能做到完全一致,请各位知悉。对于不能接受的客人我们不建议购买。

  本店不接受7天无理由退货。售后服务对象仅限自本店直接出售的商品。售后服务凭本店购买记录申请对应。

  商品到货后请当快递面确认商品是否完好后再签收,如有问题请拍照取证(问题部位与外包装的代理标)、联系客服并拒签退回。

  各形式的商品问题及对应方法如下:

  1、 包装盒变形、破损

  发生包装盒变形、破损时,请务必拍照取证、联系客服并拒签退回,本店收到退件后会及时安排包装完好的商品再次发出。一经签收,本店不接受任何以包装盒变形、破损为由的交换申请。

  2、 不拆封亦可见的商品问题

  发现不拆封亦可见的商品问题(即可透过外包装彩盒的透明部分看到的问题)时,请拒签退回,我们会于收到退件并确认商品问题属实后安排完整的商品再次发出。若签收后再提出商品存在此类问题,查证属实后修补或更换的往返邮费将由会员方承担,交换申请期限为签收后7天。(以快递公司记录为准)

  3、 不拆封无法发现的商品问题

  如用户发现商品存在不拆封无法发现的问题,请拍照取证(问题部位与外包装的代理标)联系我们

  4、 交换用配件的问题

  如到货后发现交换用的配件存在缺件或者错件等问题,请及时拍照取证、联系客服并申请补发。客服将在查证属实后安排为您补发配件。补发配件产生的邮费由本店承担。补发申请期限为签收后7天。(以快递公司记录为准)

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